Ответы на частые вопросы по работе в Федеральной государственной информационной системе прослеживаемости зерна и продуктов переработки зерна

О СИСТЕМЕ

С 01.09.2022 регистрация в системе и внесение сведений о зерне обязательны для сельхозтоваропроизводителей и прочих участников рынка.

Добровольное внесение данных о продуктах переработки зерна началось с 01.01.2023. С 01.03.2023 внесение в систему таких данных станет обязательным.

ФГИС «Зерно — это онлайн-платформа, скачивать программу не нужно.

Внесение во ФГИС «Зерно» информации осуществляется на продуктивном сервере zerno.mcx.gov.ru. Инструкции для пользователей системы размещены здесь.

Речь идет о прикладных программных интерфейсах, которые позволят участникам системы предоставлять во ФГИС «Зерно» информацию не вручную, а посредством информационного взаимодействия учетных систем товаропроизводителей и ФГИС «Зерно».

Настройка API находится в разработке.

Для включения в рабочую группу необходимо подать заявку на включение в Telegram-чат «API – ФГИС Зерно».

Все участники рынка, которые проводят операции с зерном и продуктами его переработки, в соответствии с пунктом 3 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722: сельскохозяйственные товаропроизводители (сельскохозяйственные товаропроизводители и другие лица, осуществляющие деятельность в области развития зернового комплекса: аграрии, трейдеры, экспортеры, импортеры, элеваторы, переработчики), Россельхознадзор, ФТС России, Росаккредитация, Росстат, Минсельхоз России, Росрезерв и органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

В системе надо регистрироваться участникам, которые:

  • производят продукты переработки зерна;
  • перевозят закупленные продукты переработки зерна;
  • закупают продукты переработки зерна для производства продукции, которая прослеживается в системе;
  • продают продукты переработки зерна другим юридическим лицам.

В системе не надо регистрироваться участникам, которые:

  • закупают продукты переработки зерна для реализации физлицам (для розничной продажи);

– закупают продукты переработки зерна для производства продукции, которая не прослеживается в системе.

Согласно приложению № 4 к правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации № 1722, размещение реестра организаций, зарегистрированных во ФГИС «Зерно», в формате открытых данных не предусмотрено.

В соответствии с пунктом 4 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 1722, обладателем информации, содержащейся в системе, является Российская Федерация. От имени Российской Федерации правомочия обладателя информации, содержащейся во ФГИС «Зерно», осуществляет Минсельхоз России.

Для получения информации о количестве зарегистрированных во ФГИС «Зерно» пользователей в вашем регионе нужно обратиться в Министерство сельского хозяйства Российской Федерации.

Зерно и продукты его переработки для пищевых и кормовых целей. Список продукции с указанием кодов по ОКПД2 представлен здесь. Также перечень продукции, информацию о которой необходимо вносить в систему, приведен в ТР ТС 015/2011 «Технический регламент Таможенного союза. О безопасности зерна» и в распоряжении Правительства Российской Федерации от 25.09.2021 № 2682-р «О перечне продукции, произведенной в результате первичной и (или) последующей (промышленной) переработки зерна».

Если вы закупаете зерно для производства солода, вам нужно будет вносить в систему информацию о погашении СДИЗ на партию зерна и затем списывать его на производство непрослеживаемой продукции.

Информация о продовольственных Ссеменах чиа и семена расторопши (не для посева, а продовольственные) вносиятся в систему под кодом ОКПД  2: 01.11.99.190 «Семена прочих масличных культур, не включенные в другие группировки» (код ТН ВЭД: 1207 99 960 9 «Прочие семена масличных культур, дробленые или недробленые»),. Ссемена киноапод кодом ОКПД 2: 01.11.49.191 «Зерно зерновых культур, не включенных в другие группировки» (код ТН ВЭД 1008500000 «К– киноа, или рисовая лебеда (Chenopodium quinoa).

 

Согласно пункту 34 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722, во ФГИС «Зерно» вносится информация о зерне на пищевые и кормовые цели. Следовательно:

1) если зерно собирается с семенных участков и далее по всем документам учитывается как семена, то информация о нем в систему не вносится;

2) если зерно собирается с семенных участков, но после реализации на основную цель (на семена) остаются излишки, которые продаются как кормовое или пищевое зерно, то информация об этих излишках вносится в систему с помощью функции «Формирование партии из остатков» с указанием цели (кормовая или пищевая);

3) если зерно собирается на кормовые или пищевые цели, но в какой-то момент владелец решает направить его на посев, то объем зерна, направленный на посев, в системе списывается с помощью функции «Списание на посев».

Да, пшеничный и кукурузный глютен вне зависимости от цели использования (пищевые или кормовые) прослеживается в системе. Добровольное внесение в систему данных о продуктах переработки зерна начнется с 01.01.2023. С 01.03.2023 внесение в систему таких данных станет обязательным.

Перечень таких свойств утвержден приказом Минсельхоза России от 12.11.2021 № 756.

Партии можно формировать по факту сбора всего урожая и получения декларации соответствия и протокола испытаний либо перед вводом зерна, находящегося на хранении у собственника или элеватора, в оборот (перед его реализацией).

Информация об урожае прошлых лет вносится во ФГИС «Зерно» через формирование партии зерна из остатков (инструкция).

Согласно подпункту «г» пункта 9 статьи 1 Федерального закона от 30.12.2020 № 520-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О зерне» и статью 14 Федерального закона «О развитии сельского хозяйства», с 01.09.2022 партия зерна, которая не соответствует требованиям международных договоров Российской Федерации, иных актов, составляющих право Евразийского экономического союза, и законодательства Российской Федерации и (или) на которую отсутствуют товаросопроводительные документы, и (или) в отношении которой установлен факт фальсификации, подлежит изъятию, экспертизе, возврату или утилизации по решению уполномоченного Правительством Российской Федерации федерального органа исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В текущей редакции КоАП РФ штрафные санкции за невнесение информации о зерне в систему не предусмотрены.

Согласно статье 115 Конституции Российской Федерации постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации обязательны к исполнению в России.

Согласно статье 18.2 Закона Российской Федерации от 14.05.1993 № 4973-I «О Зерне» партия зерна, на которую отсутствует СДИЗ, подлежит изъятию, экспертизе, возврату или утилизации по решению уполномоченного Правительством Российской Федерации федерального органа исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Да. Реализация, перевозка, отгрузка и приемка зерна происходят только при наличии СДИЗ.

Если зерно было убрано и реализовано до 1 сентября 2022 года, то вносить его в систему не нужно. Если зерно было убрано и заложено на хранение до 1 сентября 2022 года, но в реализацию не поступало, то данный объем зерна в систему вносится.

Учитывая, что оформление бизнес-действий, совершенных до 1 сентября, текущим числом будет нарушать законодательство, то внесение информации о реализации зерна до 1 сентября во ФГИС «Зерно» не имеет под собой целесообразности и несет под собой существенные риски, в том числе и задвоение информации в системе.

Принимается на субсидирование зерно, реализованное как до 1 сентября, так и после 1 сентября, но при этом:

– если реализовано до 1 сентября, то подтверждение должно идти на бумажном носителе по форме, утвержденной РОУ АПК;

– если реализовано после 1 сентября, то подтверждение должно идти путем выгрузки из системы информации по СДИЗ и партиям.

Собственник (владелец) зерна формирует партию зерна в системе, эта партия отражается на его балансе. Далее он оформляет СДИЗ на реализацию зерна. Покупатель зерна погашает СДИЗ и становится новым владельцем зерна, после чего партия отражается на его балансе.

АВТОРИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Регистрация и вход во ФГИС «Зерно» возможны только через портал «Госуслуги». Для этого:

  1. Организация должна быть зарегистрирована на «Госуслугах».
  2. Учетные записи сотрудников, участвующих в работе в системе, должны быть привязаны к организации на «Госуслугах».
  3. Администратор от организации должен на «Госуслугах» присвоить соответствующую роль сотруднику для работы в системе.

С более подробной информацией можно ознакомиться здесь.

 

В техническую поддержку портала «Госуслуги» по телефону 8 800 100-70-10.

Для работы в системе нет специальных требований к пользователям. Вносить информацию в систему может любой сотрудник.

Сколько угодно, ограничений нет.

Да, оператор обеспечивает разграничение прав доступа пользователей системы к информации.

Нужно присоединить профиль сотрудника к профилю компании на портале «Госуслуги» (подробная инструкция здесь), после этого сотрудник сможет совершать операции во ФГИС «Зерно» от лица компании.

Нет. Экспортерам, продавцам и покупателям при регистрации в системе присваивается роль «Товаропроизводитель». Личные кабинеты и функциональные возможности всех пользователей с этой ролью идентичны: им доступны формирование партий зерна, отправка партий зерна на госмониторинг, формирование СДИЗ и их погашение.

  1. Если у всех филиалов в составе организации один ИНН и КПП, то авторизуется только главный офис. В этом случае все партии зерна или продуктов его переработки отображаются в одном личном кабинете, только по разным адресам.
  2. Если у всех филиалов в составе организации один ИНН, но разные КПП, возможны два варианта:

а) авторизуется только главный офис, адреса филиалов указываются при формировании партий зерна или продуктов его переработки как их фактическое местоположение. Сотрудники филиалов прикрепляются к главному офису через портал «Госуслуги»;

б) главный офис и каждый филиал авторизуются отдельно: так как КПП разные, на портале «Госуслуги» они учитываются как разные юридические лица. В этом случае при передаче продукции нужно оформлять СДИЗ «Реализация».

  1. Если у всех филиалов в составе организации разные ИНН и КПП, то главный офис и каждый филиал авторизуются отдельно. В этом случае при передаче продукции нужно оформлять СДИЗ «Реализация».

Электронная цифровая подпись (ЭЦП)

Чтобы внести данные во ФГИС «Зерно», необходима усиленная квалифицированная или усиленная неквалифицированная электронная подпись (ЭЦП).

Подписать товаросопроводительный документ на партию зерна или продуктов его переработки (СДИЗ) можно только усиленной квалифицированной электронной подписью.

Порядок получения ЭЦП описан на сайте ФНС России.

Обращаем ваше внимание, что с 01.01.2022 электронная подпись юридического лица / индивидуального предпринимателя выдается только для представителя юрлица/ИП, имеющего право на выполнение действий от такого юрлица/ИП без доверенности (для руководителя). Сотрудники юрлиц/ИП должны использовать электронную подпись физического лица на основании машиночитаемой доверенности, подписанной электронной подписью руководителя.

Электронные подписи юрлиц/ИП выдаются удостоверяющим центром ФНС России, за исключением организаций, осуществляющих деятельность в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Такие юрлица/ИП обслуживаются в удостоверяющем центре Банка России. Для должностных лиц государственных органов электронные подписи выдаются удостоверяющим центром Федерального казначейства.

Электронные подписи физических лиц выдаются в коммерческих удостоверяющих центрах (УЦ) после их переаккредитации. Список аккредитованных УЦ размещен на сайте Минцифры России.

Подробная информация о порядке получения усиленной квалифицированной электронной подписи размещена на сайте Федеральной налоговой службы.

 

Для корректной работы с электронной подписью во ФГИС «Зерно» на компьютер пользователя необходимо установить следующие компоненты:

  • КриптоПро ЭЦП browser plug-in – расширение для веб-браузера,
  • КриптоПро CSP – криптопровайдер для проверки подлинности ключа.

Порядок получения электронной подписи, а также программного обеспечения «КриптоПро» представлен на сайте ФНС России.

Если сертификат размещен на внешнем ключе (например, USB-флеш-накопителе), то необходимо добавить данный носитель в список устройств в соответствии с инструкцией по использованию средства криптографической защиты информации «КриптоПро» (раздел 2.4.2 «Изменение набора устройств хранения ключевой информации» инструкции по использованию СКЗИ под управлением ОС Windows).

Электронная подпись – это аналог собственноручной подписи, поэтому передать ЭЦП другому лицу нельзя: это противоречило бы Федеральному закону от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи», который утверждает, что ЭЦП должна идентифицировать владельца.

Хотя передача ЭЦП запрещена, процесс предоставления прав на применение ЭЦП доверенным лицом не регламентируется.

ФОРМИРОВАНИЕ ПАРТИЙ ЗЕРНА В СИСТЕМЕ

Согласно ТР ТС 015/2011 «Технический регламент Таможенного союза. О безопасности зерна», партия зерна — это количество зерна одного наименования (вида), однородного по качеству, предназначенное к одновременной приемке, отгрузке и (или) хранению. Количество зерна может быть любым. В системе можно сформировать несколько партий с одного поля или одну партию с нескольких полей в зависимости от целей формирования партии.

Они перечислены в подпункте «а» пункта 32 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722:

  • место выращивания партии зерна (субъект Российской Федерации, муниципальное образование);
  • площадь земельного участка или его части (поля), с которой собран урожай зерна, в гектарах;
  • сведения о виде вещного права на земельный участок или его часть (поле), с которого (с которой) собран урожай зерна (право собственности, право постоянного (бессрочного) пользования, право безвозмездного пользования, право пожизненного наследуемого владения, аренда, субаренда);
  • вид сельскохозяйственной культуры (в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности — ОКПД 2);
  • масса зерна (нетто в килограммах), произведенного в день уборки урожая;
  • место хранения зерна (субъект Российской Федерации, муниципальное образование, адрес (при наличии).

Аккредитованные лаборатории подведомственных Минсельхозу России и Россельхознадзору организаций вносят во ФГИС «Зерно» сведения согласно подпункту «б» пункта 32 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722:

  • дата проведения отбора проб зерна у сельхозтоваропроизводителя;
  • место формирования партии в целях отбора пробы в рамках государственного мониторинга зерна (субъект Российской Федерации, муниципальное образование, адрес (при наличии);
  • номер (шифр) пробы зерна;
  • дата и номер протокола лабораторных исследований зерна;
  • потребительские свойства зерна, выявленные по результатам лабораторных исследований;
  • цели использования зерна (пищевые или кормовые).

После этого в системе создается документ о государственном мониторинге, и партия становится доступна для операций с ней.

Да, это возможно, но только для собственных нужд и при приемке зерна на элеватор.

  1. Из остатков, когда нужно внести в систему информацию о зерне, которое находится на хранении у товаропроизводителя, чтобы с ним можно было проводить дальнейшие операции. В 2022 году таким способом в систему вносится информация о зерне нового урожая, которое не попадает под госмониторинг.
  2. По результатам госмониторинга и получения соответствующего электронного документа в системе. В 2022 году госмониторинг проводится в отношении пяти культур: рожь, рис, соя, кукуруза, гречиха.
  3. При ввозе на территорию Российской Федерации любым видом транспорта.
  4. Из других партий зерна, которые уже внесены в систему и прослеживаются, когда нужно выделить часть партии или объединить несколько партий для дальнейших операций с ними.
  5. На основании бумажного СДИЗ.

Партии зерна товаропроизводитель оформляет через личный кабинет в системе. Инструкции по оформлению партий зерна в системе размещены здесь.

На партии, оформленные по результатам государственного мониторинга, из остатков или из других партий зерна, оформляются СДИЗ на приемку, отгрузку, реализацию, вывоз с территории Российской Федерации.

  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление партиями зерна» и выбрать подраздел «Формирование партии зерна из остатков».
  3. Внести информацию в форму формирования партии зерна из остатков:

– дата;

– год урожая;

– масса;

– назначение;

– цель использования;

– местоположение;

– вид с/х культуры;

– потребительские свойства;

– документы.

  1. Нажать кнопку «Сформировать» в правом нижнем углу формы формирования партии из остатков.
  2. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление партиями зерна» и выбрать подраздел «Формирование партии зерна из других партий».
  3. Внести информацию в форму формирования партии зерна из других партий:

– дата;

– год урожая;

– назначение;

– цель использования;

– предшествующие партии зерна (нажать кнопку «Добавить» возле нужной партии зерна (можно добавить несколько партий), указать массу зерна, из которого будет сформирована новая партия);

– потребительские свойства (чтобы скопировать потребительские свойства зерна из «материнской» партии, чтобы присвоить их зерну в «дочерней» партии: в разделе «Предшествующие партии зерна» в графе «Скопировать свойства» нажать кнопку «Копировать»);

– документы.

  1. Нажать кнопку «Сформировать» в правом нижнем углу формы формирования партии зерна из других партий.
  2. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

У таких партий должен быть один владелец, одно местонахождение, они должны состоять из одной сельскохозяйственной культуры и иметь одинаковые цели (кормовые или пищевые). Подробный механизм представлен в инструкции.

Нажать на кнопку «Сформировать партию из других партий», выбрать партию-источник (например, ее масса 100 кг), в поле «Масса» указать вес (например, 30 кг). Сформировать новую партию зерна, а затем подписать эти сведения. После этого в реестре партий зерна вместо одной партии появятся две: одна — партия-источник (с остаточным весом 70 кг), вторая — новая (с весом 30 кг). Далее нужно сформировать СДИЗ на реализацию второй партии и подписать его. Покупатель при получении партии погасит СДИЗ.

Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.

2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление партиями зерна» и выбрать подраздел «Формирование партии зерна при ввозе».

3. Внести информацию в форму формирования партии зерна при ввозе:

– дата;

– год урожая;

– масса;

– назначение;

– цель использования;

– местоположение;

– происхождение (выбрать из выпадающего списка страну, в которой произведено зерно);

– вид с/х культуры;

– код ТН ВЭД;

– потребительские свойства;

– документы.

4. Нажать кнопку «Сформировать» в правом нижнем углу формы формирования партии зерна при ввозе.

5. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

Для формирования партии зерна, полученного из Росрезерва. Сведения о хранении зерна в Росрезерве относятся к государственной тайне и не отражаются в системе.

Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.

2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление партиями зерна» и выбрать подраздел «Формирование партии зерна на основании СДИЗ на бумажном носителе».

3. Внести информацию в форму формирования партии зерна на основании бумажного СДИЗ:

– предшествующие партии зерна;

– дата;

– год урожая;

– масса;

– назначение;

– цель использования;

– местоположение;

– вид с/х культуры;

– потребительские свойства;

– документы.

4. Нажать кнопку «Сформировать» в правом нижнем углу формы формирования партии зерна на основании бумажного СДИЗ.

5. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

Партии будет автоматически присваиваться номер в формате AAAAAA/YY/ZZZZZZ, где AAAAAA — код сельскохозяйственной культуры в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2), YY — две последние цифры года формирования партии, ZZZZZZ — порядковый номер партии зерна.

В разделе «Управление партиями зерна» учитываются партии, владельцем которых является сама организация.

Раздел «Управление партиями зерна на хранении» доступен только организациям, находящимся в реестре организаций, осуществляющих в качестве предпринимательской деятельности хранение зерна и оказывающих связанные с хранением услуги. В этом разделе учитываются партии, владельцами которых являются организации, которые передали партии на хранение другим организациям.

Нужно принять поступившую партию зерна, а затем на основании исследований производственно-технических лабораторий разделить ее на партии согласно качественным характеристикам. Для этого из партии-источника нужно будет создать партии с помощью функции «Сформировать партию из других партий», присвоив им фактические потребительские свойства.

Связка партий зерна в системе организована как ссылка на предыдущую партию в следующей.

Например, товаропроизводитель создает партию (партия 1) с заявленными характеристиками (в т. ч. потребительскими свойствами). Элеватор при приемке создает собственную партию (партия 2) с присвоением новых потребительских свойств по данным своей лаборатории, при этом указывая, что партия 2 сформирована на основании партии 1. При отгрузке элеватор отражает в системе еще одну партию (партия 3) с новыми потребительскими свойствами (т. к. зерно за время хранения могло быть подработано и смешано в результате обезличенного хранения), но указывает, что партия 3 создана на основании партии 2. Таким образом, образуется цепочка из трех партий: партия 1 — партия 2 — партия 3, которые могут иметь различные потребительские свойства.

  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление партии продуктов переработки зерна» и выбрать подраздел «Формирование партии продуктов переработки зерна при производстве».
  3. Нажать кнопку «Сформировать партию», из выпадающего списка выбрать пункт «При производстве».
  4. Внести информацию в форму формирования партии продуктов переработки зерна при производстве:
  • дата;
  • дата изготовления;
  • срок годности;
  • масса;
  • назначение;
  • цель использования;
  • местоположение;
  • вид продуктов переработки;
  • товаропроизводитель;
  • потребительские свойства;
  • предшествующие партии зерна;
  • предшествующие партии переработки зерна;
  • документы.
  1. Нажать кнопку «Сформировать» в правом нижнем углу формы формирования партии продуктов переработки зерна при производстве.
  2. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии продуктов переработки зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

Такой статус автоматически получает любая партия зерна, на которую был оформлен товаросопроводительный документ (СДИЗ).

Госмониторинг

В 2022 году госмониторинг проводится в отношении пяти культур: кукурузы, ржи, гречихи, риса и сои.

Мониторинг зерна осуществляет Минсельхоз России и подведомственное ему ФГБУ «Российский сельскохозяйственный центр», территориальные отделения Россельхознадзора и подведомственные ему федеральные государственные бюджетные учреждения. Распределение зон обслуживания учреждений для проведения государственного мониторинга зерна по округам приведено здесь.

 

В соответствии с планом проведения государственного мониторинга зерна нового урожая на 2022 год, по всей стране на бесплатной основе проводится исследование только пяти культур: кукурузы, ржи, гречихи, риса и сои.

Исследования всех остальных культур, которые не включены в план федерального государственного мониторинга, но которые в соответствии с законодательством субъекта РФ подлежат государственному мониторингу, проводятся за счет иных источников финансирования, о которых необходимо уточнять в соответствующем региональном органе управления АПК.

Информация о партии зерна нового урожая культуры, не подлежащей госмониторингу, в 2022 году вносится в систему с через формирование партии зерна из остатков. В соответствии приказом Минсельхоза России от 12.11.2021 № 756 при формировании партии необходимо указать потребительские свойства зерна. Это могут быть как данные новых исследований, так и результаты лабораторных исследований, проводимых при декларировании зерна.

  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Госмониторинг» и выбрать подраздел «Реестр мест формирования партии зерна».
  3. Сформировать «зародышевую» партию зерна (некоторый объем зерна нового урожая без установленных потребительских свойств, хранящийся в определенном месте): нажать кнопку «Добавить». Во всплывающей форме «Добавить место формирования партии зерна» указать место формирования партии зерна и вид с/х культуры, нажать кнопку «Сохранить».
  4. В боковом навигационном меню открыть раздел «Госмониторинг» и выбрать подраздел «Реестр сведений о собранном урожае».
  5. Нажать кнопку «Внести данные» и внести информацию в форму «Внесение сведений о собранном урожае»:
  • дата сбора урожая;
  • место выращивания зерна;
  • площадь земельного участка или его части (поля), с которого собран урожай зерна;
  • масса зерна, произведенного в день уборки урожая;
  • сведения о виде вещного права на земельный участок или его часть (поле), с которого собран урожай зерна;
  • место хранения зерна;
  • место формирования партии зерна;
  • вид сельскохозяйственной культуры.
  1. Нажать кнопку «Оформить».
  2. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Госмониторинг» и выбрать подраздел «Реестр сведений о собранном урожае».
  3. Выбрать в реестре нужную партию зерна.
  4. Нажать кнопку «Аннулировать» и подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»).
  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление партиями зерна» и выбрать подраздел «Формирование партии зерна по результатам государственного мониторинга».
  3. Внести информацию в форму формирования партии зерна по результатам государственного мониторинга:

– дата;

– год урожая;

– масса;

– назначение;

– цель использования;

– местоположение;

– вид с/х культуры;

– документ о результатах госмониторинга;

– потребительские свойства;

– документы.

  1. Нажать кнопку «Сформировать» в правом нижнем углу формы формирования партии по результатам государственного мониторинга.
  2. Нажать кнопку «Подписать». Подписать сформированный проект партии зерна электронной цифровой подписью (в поле «Выберите сертификат» выбрать нужный сертификат, после этого нажать кнопку «Подписать документ»), или скачать печатную форму документа, или распечатать его.

Подробная инструкция размещена здесь.

Согласно пункту 33 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722, сельхозтоваропроизводители должны вносить в систему информацию за каждый день уборки. При этом предусмотрена возможность вносить эту информацию в течение пяти последующих дней. Таким образом, аграрий вправе вносить в систему информацию за предыдущие пять дней уборки.

Необходимо вносить эту информацию отдельно по каждому муниципальному району, в котором проводится уборка. При каждом внесении данных необходимо указывать:

– сельхозкультуру;

– назначение сельхозкультуры (кормовое или пищевое);

– убранный объем сельхозкультуры в конкретном муниципальном районе;

– площадь, с которой этот объем был собран;

– преимущественный вид вещного права (собственность, аренда и т. д.) на площадь, с которой этот объем был собран;

– муниципальный район, в котором собирался этот объем;

– муниципальный район, в котором находится место первичного хранения зерна, где накапливается собранный объем зерна;

– место первичного хранения зерна.

После внесения этой информации и подписания проекта партии зерна ЭЦП, если не планируется размещать другое зерно в указанном месте первичного хранения, нужно отправить заявку на проведение государственного мониторинга зерна (связаться по телефону с соответствующей организацией). Распределение зон обслуживания учреждений для проведения госмониторинга по округам приведено здесь.

Сначала нужно направить партию на госмониторинг (инструкция), далее оформить партию по результатам госмониторинга (инструкция), затем — СДИЗ на реализацию (инструкция).

Одна проба.

Нужно уточнить у сотрудников территориальных отделений Россельхознадзора и подведомственных ему федеральных государственных бюджетных учреждений, есть ли у них финансирование на проведение госмониторинга урожая 2022 года. Если есть, надо направить зерно на государственный мониторинг и после его проведения сформировать партию по результатам госмониторинга. Подробная инструкция размещена здесь.

Если финансирования на проведение госмониторинга нет, нужно внести в систему информацию об урожае кукурузы, ржи, гречихи, риса и сои, убранном в 2022 году, формируя партии зерна из остатков (проводить госмониторинг за свой счет не нужно). Подробная инструкция размещена здесь.

СПИСАНИЕ ЗЕРНА

Необходимо выбрать сформированную партию, нажать кнопку «Еще» и из выпадающего списка выбрать пункт «Списание остатков по партии зерна». Затем указать массу списываемого зерна и причину списания. Подробный механизм описан в инструкции.

Объем зерна, направленный на посев, нужно списать с помощью функции «Списание на посев».

Нужно списать часть партии с указанием причины «Натуральная плата».

Нужно списать часть партии с указанием причины «На корм сельхозживотным».

Если после хранения, очистки, сушки и прочих технологических процессов операции с зерном (отгрузка/приемка, реализация, перевозка) не проводятся, то вносить изменения в сформированную ранее партию не нужно.

Если нужно провести операцию с зерном (например, реализацию), необходимо создать новую партию, указав фактические вес и качество зерна, а возникшую разницу списать с указанием причины «Испорчено».

Нужно перейти в раздел карточки просмотра партии зерна «История» — там отражаются все списания зерна из партии с указанием массы, примечания и статуса операции (аннулировано/не аннулировано). Далее в графе «Действия» напротив списания, которое требуется отменить, надо нажать кнопку «Аннулировать», во всплывающем окне нажать кнопку «Применить». После этого статус операции списания поменяется на «Аннулировано».

ОФОРМЛЕНИЕ СДИЗ В СИСТЕМЕ

СДИЗ оформляется при перевозке, реализации, приемке или отгрузке зерна, или продуктов его переработки. СДИЗ в системе можно оформлять как на одну операцию, так и сразу на несколько операций.

СДИЗ на приемку оформляется при получении партии на месте хранения как собственником, так и элеватором.

СДИЗ на отгрузку оформляется при отгрузке партии с места хранения элеватором.

СДИЗ на перевозку оформляется собственником партии зерна при перевозке из одного местонахождения в другое.

СДИЗ на реализацию оформляется при переходе права собственности на партию зерна от одного участника рынка к другому.

СДИЗ на ввоз на территорию Российской Федерации оформляется при ввозе партии зерна покупателем зерна.

СДИЗ на вывоз с территории Российской Федерации оформляется при вывозе зерна с территории Российской Федерации собственником.

Погашение СДИЗ в зависимости от операции осуществляют собственники зерна и элеваторы, кроме СДИЗ на вывоз с территории Российской Федерации (экспортеры погашают только после согласования и подтверждения СДИЗ РСХН).

Нормативно-правовыми актами не регламентируется, кто должен подписывать документы во ФГИС «Зерно», так что это может быть любой сотрудник организации, имеющий право подписи документов.

Обращаем ваше внимание, что для подписания СДИЗ необходимо использовать усиленную квалифицированную электронную подпись.

СДИЗ должен быть погашен:

  • на реализацию — не позднее дня перехода права собственности на партию зерна или продуктов его переработки;
  • на перевозку — не позднее дня осуществления перевозки партии зерна или продуктов его переработки;
  • на отгрузку — не позднее дня осуществления отгрузки партии зерна или продуктов его переработки;
  • на приемку — не позднее дня, следующего за днем осуществления приемки партии зерна или продуктов его переработки.

Удалить СДИЗ из системы нельзя. После подписания СДИЗ вы можете аннулировать его или оформить отказ погашения СДИЗ, чтобы вернуть партию зерна (эта функция доступна только собственнику зерна).

Аннулировать СДИЗ возможно только до его погашения (включая частичное) получателем. Чтобы аннулировать подписанный СДИЗ, выберите нужный СДИЗ в реестре, нажмите кнопку «Аннулировать», выберите ЭЦП из выпадающего списка и нажмите кнопку «Подписать».

Оформить отказ погашения СДИЗ возможно как до его погашения получателем, так и после. Чтобы оформить отказ погашения СДИЗ, выберите нужный СДИЗ в реестре, нажмите кнопку «Отказ погашения» и укажите в соответствующем поле массу возвращаемого зерна в килограммах (она не должна превышать массу партии). Это действие можно отменить: для этого в разделе «История отказа погашений СДИЗ» нажмите кнопку «Аннулировать», выберите ЭЦП из выпадающего списка и нажмите кнопку «Подписать».

Изображение удалено.

Изображение удалено.

При ввозе на территорию Российской Федерации СДИЗ на образцы зерна не нужен
(согласно
пункту 7 правил осуществления госконтроля при ввозе зерна и продуктов его переработки на территорию России, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2021 № 1079, ввоз на таможенную территорию Евразийского экономического союза образцов подконтрольной продукции (до 5 кг) осуществляется в сопровождении фитосанитарного сертификата страны-экспортера без предоставления СДИЗ).

При вывозе образцов СДИЗ нужен, так как нормативными правовыми актами не установлен минимальный объем зерна и продуктов его переработки, на которые СДИЗ не оформляется.

Да. В СДИЗ на реализацию обязательно указывать дату и номер договора купли-продажи.

Его номер. Распечатанный СДИЗ содержит QR-код для его быстрого поиска в системе.

Что является идентификатором СДИЗ на бумаге?

Ссылку на СДИЗ во ФГИС «Зерно». Если отсканировать QR-код и перейти по ссылке, для зарегистрированных в системе пользователей отразится информация о СДИЗ и партии зерна.

Что содержит QR-код на бланке СДИЗ?(https://msh-test-app.fors.ru/sdizs/show/589)

Нет. Чтобы получить сведения о СДИЗ, нужно отсканировать QR-код на распечатке СДИЗ и перейти по ссылке. Также можно вручную ввести номер интересующего СДИЗ в системе в поле поиска в реестре СДИЗ.

В сформированном СДИЗ в левом верхнем углу напротив статуса необходимо нажать на кнопку печати, откроется печатная форм СДИЗ и в пункте 1.1.7 будет отражен номер документа о результатах государственного мониторинга зерна.

При изменении веса партии зерна в связи с технологическими потерями нужно сформировать из этой партии новую партию (функция «Сформировать партию из других партий зерна»), указав фактический вес, и при следующей операции с этой партией оформить на нее СДИЗ. Остаток партии-источника — это потери, их нужно списать с указанием причины, СДИЗ при этом не оформляется.

Указывать в СДИЗ фактически принятый объем зерна.

СДИЗ «Реализация» можно погасить, если фактический вес зерна меньше заявленного, и нельзя, если он больше заявленного.

СДИЗ «Перевозка», «Перевозка + Реализация»,  «Приемка» можно погасить, если фактический вес зерна меньше заявленного, а также если он больше заявленного не более чем на 100%.

СДИЗ «Реализация» по итогам переписи на элеваторе при весовой разнице погасить невозможно. Такой СДИЗ погашается только при указании точного веса зерна, соответствующего фактическому.

  1. Аннулировать партию зерна: выбрать сформированную партию, нажать кнопку «Еще» и из выпадающего списка выбрать пункт «Аннулирование партии зерна».

Аннулировать можно только созданную партию. Партию, которую вернули, оформив отказ погашения, аннулировать невозможно.

  1. Отменить списание части партии зерна: выбрать сформированную партию, перейти во вкладку «История», нажать кнопку «Аннулировать». Действие по списанию части партии будет отменено и списанный объем вернется в общую массу партии.

Аннулировать можно только собственные действия.

  1. Аннулировать СДИЗ, если получатель не видит его в системе (неверно указан контрагент): выбрать сформированный СДИЗ и нажать кнопку «Аннулировать».

Аннулировать СДИЗ отправитель может только до его погашения (включая частичное) получателем.

  1. Аннулировать погашенный СДИЗ, в котором допущена ошибка: получатель партии аннулирует погашение СДИЗ, нажав кнопку «Аннулировать» в сформированном СДИЗ, после чего СДИЗ разблокируется у отправителя и он может его аннулировать.

Аннулировать (отменить) погашение СДИЗ может только получатель партии. Если погашение СДИЗ отменено по ошибке, нужно в сформированном СДИЗ во вкладке «История погашений» нажать кнопку «Аннулировать».

  1. Вернуть партию (ее часть), на которую уже оформлен СДИЗ: выбрать сформированный СДИЗ и нажать кнопку «Отказ погашения».

«Отказ погашения» позволяет вернуть партию (ее часть) как до погашения СДИЗ получателем, так и после. Если возврат оформлен по ошибке, для его отмены нужно в сформированном СДИЗ во вкладке «История отказа погашений СДИЗ» нажать кнопку «Аннулировать». Аннулировать можно только собственные действия.

  1. Вернуть остаток партии, если покупатель погасил СДИЗ, поставив галочку в поле «Признак полного погашения»: выбрать погашенный СДИЗ (во кладке «История погашений» будет отражена информация о полном погашении с указанием причины) и нажать кнопку «Отказ погашения».
  1. Войти в личный кабинет товаропроизводителя в системе.
  2. В боковом навигационном меню открыть раздел «Управление СДИЗ» и выбрать подраздел «Реестр СДИЗ».
  3. Выбрать из реестра СДИЗ для отказа в погашении (его можно оформить только на СДИЗ со статусом «Оформлен»).
  4. Нажать кнопку «Отказ погашения» в карточке СДИЗ и внести необходимую информацию в окно «Отказ погашения».
  5. Нажать кнопку «Подписать».

Подробная инструкция размещена здесь.

Оформить СДИЗ на приемку с указанием компании, принявшей груз в качестве грузополучателя.

При базисе поставки ExW товар передается покупателю в месте его хранения. Продавец создает СДИЗ на реализацию, покупатель погашает его. СДИЗ на последующие операции (отгрузку, перевозку, приемку) формирует покупатель, то есть уже новый владелец.

При базисе поставки FCA продавец оформляет СДИЗ на реализацию и отгрузку. Покупатель погашает его и оформляет СДИЗ на перевозку и приемку.

При базисе поставки CPT продавец оформляет СДИЗ на реализацию, отгрузку, перевозку. Покупатель погашает его и оформляет СДИЗ на приемку.

Согласно статье 7 ТР ТС 015/2011 «Технический регламент Таможенного союза. О безопасности зерна» зерно, выпускаемое в обращение на единую таможенную территорию Таможенного союза, поставляемое на пищевые и кормовые цели, подлежит подтверждению соответствия в форме декларирования соответствия.

Зерно, выпускаемое в обращение на единую таможенную территорию Таможенного союза, направляемое на хранение и (или) обработку на территории страны-производителя, не подлежит подтверждению соответствия.

Нет, данные о нем в систему вносить не требуется.

Сведения, которые нужно предоставлять в систему, указаны в статье 17.1 Закона Российской Федерации от 14.05.1993 № 4973-1 «О зерне». Порядок их предоставления утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722.

Для автоматического списания приобретаемой переработчиком партии на производство продукции, не подлежащей учету в системе (непрослеживаемой продукции).

После погашения СДИЗ и выбора функции списания «Для производства продукции, не подлежащей учету» партия отражается в разделе «Реестр производств, не подлежащих учету».

Если функция списания на производство непрослеживаемой продукции была выбрана ошибочно, это действие можно аннулировать, тогда партия отразится в разделе «Реестр партий зерна».

ПЕРЕВОЗКА ЗЕРНА

Товаропроизводитель – собственник зерна вносит в систему информацию о перевозчике при оформлении СДИЗ на перевозку. Для этого он либо выбирает перевозчика из предлагаемого списка, либо вносит сведения самостоятельно через кнопку «Добавить организацию».

Изображение удалено.

 

Нужно указать в разделе «Перевозка» все виды и номера транспортных средств, которые будут использованы во время одной перевозки. В случае перевалки необходимо указать место перевалки.

Да. Прицеп/полуприцеп – транспортное средство, не оборудованное двигателем и предназначенное для движения в составе с транспортным средством. Таким образом, при внесении информации о транспортных средствах прицеп и его государственный регистрационный номер необходимо указывать отдельно от транспортного средства.

Нет. Если зерно или продукты его переработки перевозятся по территории страны без выпуска в оборот, то есть транзитом, например, в Казахстан или другие страны Таможенного союза, то СДИЗ не оформляется.

СДИЗ нужно аннулировать в системе, сформировать партию в соответствии с новыми условиями и оформить корректный СДИЗ.

Если партия поступила на одном транспортном средстве, СДИЗ погашается после приемки. В нем указывается фактический вес партии и отмечается признак полного погашения.

Если партия поступила на нескольких транспортных средствах, СДИЗ погашается единовременно или по факту прибытия каждого транспортного средства с указанием в СДИЗ фактического веса партии.

Номер железнодорожной платформы.

РЕЕСТР ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ В КАЧЕСТВЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ХРАНЕНИЕ ЗЕРНА

Нет. В соответствии с пунктом 1 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.09.2021 № 1612, заявление для включения в реестр подают организации, оказывающие коммерческие услуги по хранению зерна. Если вы храните только свое зерно на своем складе/поле, то вам подавать это заявление не надо.

Обязательная регистрация публичных хранилищ (оказывающих услуги третьим лицам) производится при наличии:

Для отображения в личном кабинете функций для управления партиями зерна на хранении вам необходимо сначала подать заявление на включение в реестр организаций, осуществляющих в качестве предпринимательской деятельности хранение зерна.  Заявление можно подать через портал «Госуслуги» – «Включение юридического лица, индивидуального предпринимателя в реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в качестве предпринимательской деятельности хранение зерна и оказывающих связанные с хранением услуги» – или непосредственно во ФГИС «Зерно» в разделе «Сведения об организациях, осуществляющих в качестве предпринимательской деятельности хранение зерна», выбрать «Заявления» либо на главной странице личного кабинета, выбрать «Заявления».

В разделе «Заявления» добавить заявление

В разделе «Заявления» добавить заявление

Да. Для этого необходимо в подразделе «Заявления» раздела «Сведения об организациях, осуществляющих в качестве предпринимательской деятельности хранение зерна» добавить новое заявление: если ранее вы уже подали заявление, автоматически будет сформировано заявление на внесение в него изменений.

В системе пока нет функции дублирования данных заявления в случае его отклонения (функционал находится в разработке), поэтому советуем сразу после отправки заявления нажать кнопку «Добавить» (создастся копия заявления), далее — «Сохранить»: получится черновик нового заявления на случай, если заявление будет отклонено и придется вносить правки.

Отозвать заявление в системе нельзя. Заявление будет отклонено, если не пройдет согласование в Минсельхозе России.

Актуальный реестр организаций, осуществляющих в качестве предпринимательской деятельности хранение зерна и оказывающих связанные с хранением услуги, включая наименование оказываемых услуг, связанных с хранением зерна, размещен на сайте Минсельхоза России в разделе «Открытые данные».

 

Согласно пункту 15 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.09.2021 № 1612, выписка из реестра предоставляется уполномоченным органом (Минсельхозом России) без взимания платы на основании заявления юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Можно отправить обращение в Минсельхоз России или обратиться по телефону 8 (495) 607-83-41.

Написать заявление об исключении сведений из реестра по форме и отправить на адрес электронной почты Минсельхоза России info@mcx.gov.ru.

РАБОТА ЭЛЕВАТОРОВ В СИСТЕМЕ

  1. Элеватор гасит СДИЗ на перевозку, который оформил отправитель, после взвешивания автомобиля, указывая в СДИЗ фактически поступивший вес.
  2. Элеватор формирует пробу для лабораторных исследований и отдает на исследование в собственную лабораторию.
  3. Лаборатория проводит исследование. После закрытия смены на элеваторе происходит зачисление зерна на баланс отправителя. В этот момент из партий, поступивших на элеватор за смену, оптимально выбрать партии, поступившие от отправителя, создать консолидированные партии, указав потребительские свойства по результатам собственных лабораторных исследований, и оформить СДИЗ на приемку. Этот СДИЗ погашению не подлежит.

СДИЗ погашается с указанием в нем фактического веса.

Элеватор в разделе «Управление партиями, находящимися на хранении» формирует новую отгрузочную партию на основании партий, находящихся у него на хранении, при этом указывает потребительские свойства зерна, его массу. После формирования партии оформляет СДИЗ на ее отгрузку. Получатель груза не указывается, так как партия в любом случае будет возвращена владельцу (поклажедателю).

Нет, аккредитация ПТЛ для проведения лабораторных исследований при приемке зерна на элеватор не нужна.

Да, так как дополнительного регулирования в части изменения технологического процесса на элеваторе в постановлении Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722 не предусмотрено, требование вносить в систему сведения о карантинном сертификате в данном постановлении отсутствует.

Да, при приемке зерна на элеваторе необходимо удостовериться, что СДИЗ оформлен корректно. В противном случае элеватор не сможет погасить СДИЗ и корректно отразить поступление зерна, что противоречит действующему законодательству. Проверка в данном случае аналогична проверке иных товаросопроводительных документов, например накладной.

Да. Такая обязанность в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722 возникла с 01.09.2022.

Продажа может происходить на элеваторе. В этом случае элеватор формирует партию зерна согласно переписи партии на нового владельца. Владелец формирует СДИЗ на реализацию новой партии. Таким образом меняется владелец партии зерна без изменения места хранения.

Продажа может происходить вне элеватора. В этом случае элеватор осуществляет отгрузку по поручению старого владельца, формируя СДИЗ на отгрузку. Старый владелец формирует СДИЗ на реализацию новому владельцу. Далее новый владелец формирует СДИЗ на перевозку.

Поставщик (СРТ) оформляет СДИЗ на перевозку и реализацию, указывая покупателя (экспортер); документы, подтверждающие переход права собственности (указывает дату оформления СДИЗ либо дату на 1–2 дня позже в зависимости от предполагаемой доставки груза с учетом простоя, а также заранее зарезервированный номер либо «Б/Н»); грузоотправителя (сам поставщик либо его экспедитор), грузополучателя (портовый терминал / элеватор) и его фактический адрес, реестровый номер элеватора, перевозчиков. Погашает данный СДИЗ портовый терминал / элеватор.

ПРОБЛЕМЫ С ВНЕСЕНИЕМ ДАННЫХ

Для предоставления сведений во ФГИС «Зерно» офис не требуется, данные о новом урожае можно вносить в систему с любого устройства, имеющего доступ в сеть Интернет. Это нужно сделать в течение пяти календарных дней после завершения дня уборки урожая (в соответствии с пунктом 33 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722).

Допускается указание веса без использования весов. Грузополучатель погасит СДИЗ, указав в нем фактический вес партии.

После полного погашения СДИЗ в случае разницы в весе отправитель должен списать излишек со своего баланса. В случае недостачи (утери, расхождения по весу) СДИЗ также погашается полностью с указанием фактического веса партии, при этом ни грузоотправителю, ни грузополучателю больше делать ничего не нужно.

Блокировка операций в системе не предусмотрена ни при каких условиях.

Нет. Согласно пункту 29 правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2021 № 1722, сведения, за исключением сведений, формируемых во ФГИС «Зерно» автоматически, сельхозтоваропроизводители и другие участники рынка вносят в систему самостоятельно.

Сообщить о проблеме любым из этих способов, предоставив информацию об интернет-провайдере:

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Необходимо сообщить об этом на горячую линию: описать порядок действий, которые привели к возникновению ошибки, и прикрепить к сообщению скриншоты ошибки с захватом адресной строки браузера.

  1. Позвонить по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 250-85-64. Горячая линия работает круглосуточно.
  2. Заполнить форму обратной связи.
  3. Написать чат-боту в Telegram.
  4. Задавать вопросы в Telegram-чатах профессионального сообщества: