За два года работе во ФГИС «Зерно» обучились более 171 тыс. пользователей
Производство продукции АПК в России с 2000 по 2023 год выросло на 87%, в частности выпуск зерна увеличился более чем вдвое, с 65,4 до 147 млн т. Экспорт показал грандиозный рост — с 1,4 до 43,5 млрд долл. США. Такой динамике способствовала, помимо прочего, цифровизация отрасли и настройка системы контроля со стороны государства, заявил на панельной дискуссии в рамках Всероссийского форума селекционеров и семеноводов «Русское поле — 2024» руководитель ФГБУ «Центр Агроаналитики» Дмитрий Авельцов.
В частности, большую роль в цифровой трансформации отрасли играет развитие ФГИС «Зерно», благодаря которой Минсельхоз России обладает всей информацией о движении зерна по стране: какое зерно где производится, как объединяется и разделяется на партии, откуда куда перевозится, где перерабатывается, — и использует эти данные в своей работе.
«С 2024 года произошло важное изменение: появилась необходимость внесения сведений об урожае зерна с указанием номера поля из ЕФИС ЗСН, — отметил Авельцов. — А с 1 сентября становится обязательным внесение данных во ФГИС „Семеноводство“». Интеграция трех систем позволяет консолидировать сведения о состоянии отрасли и происходящих в ней процессах: от объемов семян и площади посевов до объемов урожая отдельных культур и их дальнейшего пути до потребителя. Согласно целевому сценарию развития АПК в этих условиях до 2030 года ожидается рост производства продукции отрасли на 25% к уровню 2021 года, экспорта — до 55 млрд долл. США.
По данным Дмитрия Авельцова, с 1 июля 2022 года до 1 августа 2024 года «Центр Агроаналитики» (оператор ФГИС «Зерно») обработал 209,7 тыс. звонков на горячую линию по работе в системе, 40,3 тыс. сообщений чат-боту и 16,7 тыс. обращений, направленных через форму обратной связи. Также за это время «Центр Агроаналитики» провел более 2 тыс. обучающих мероприятий для 171,5 тыс. пользователей и разработал 156 видео- и текстовых инструкций по работе в системе.
«Почему так много? Потому что раскрываются новые вопросы, которые необходимо людям разъяснить. Эта работа идет постоянно, достаточно активно, — подчеркнул Авельцов. — Система обработки обращений, система обратной связи уже два года работает эффективно. Доказательство этого — хорошая активность пользователей во ФГИС „Зерно“».
Большой блок новых вопросов пользователей системы связан с ее интеграцией с другими информационными системами Минсельхоза России: ЕФИС ЗСН и ФГИС «Семеноводство». Как отметил Дмитрий Авельцов, интеграция происходит и на уровне поддержки пользователей: хотя действуют отдельные горячие линии по работе в каждой из систем, обращения пользователей обрабатываются консолидированно. «Все телефоны горячей линии и все системы поддержки пользователей этих систем друг на друга залинкованы, — рассказал он. — То есть если возникает вопрос по любому из этих телефонов об одной или другой системе, то просто происходит переключение на оператора, который дает информацию по той или иной системе».
Напомним, телефоны горячих линий:
по ФГИС «Зерно»: 8 800 250-85-64,
по ЕФИС ЗСН: 8 800 775-48-36,
по ФГИС «Семеноводство»: 8 800 222-60-42.